在旅途中找到回家的感覺
──麗江官房大酒店花園別墅
多年來在國內外旅遊，有兩家飯店給我的印象最深刻。一
是台北信義路大安森林公園旁邊的的羅莎大飯店，一是麗江官
房大酒店花園別墅，這兩家飯店的貼心服務，令我感動不已。
第一次住羅莎大飯店，是在下午一時左右入住，由於旅途
勞累，決洗後隨即睡午覺，三點多睡醒，就到大安森林公園散
步；四點半回到客房，眼前的景象讓我以為走錯了房間：被褥
整理得整整齊齊，我隨意亂丟的外衣，摺得好好的放在床上，
我曾打開一瓶礦泉水，喝了幾口放在茶几上，服務人員又補充
了一瓶新的，我吃了一條香蕉，又補了一條……。同樣情形，
我出去吃晚餐，回來以後，房間又恢復整齊乾淨，消耗品又補
足了。第二天早上，服務人員送來豐盛的早餐，還親切的說：
「如果不夠，還可以再叫一份。」從此以後，我到台北，羅莎
就成為我的不二選擇：地點好、服務好。
距離麗江市區十分鐘車程的麗江官房大酒店花園別墅，標
榜的是「這裡找到您回家的感覺」。他們獨豎一幟「管家式服
務」的經營手法，真的讓人有「回家的感覺」。
麗江官房大酒店花園別墅是在2003年建成的豪華別墅酒店。
酒店分為兩大區，花園別墅區以獨立別墅和大院落為主，酒店
別墅區則是家庭式小院落的聯排別墅。281棟別墅分佈在近300
畝的土地上，24%的建築密度，意味著只有四分之一的地面有
房子；0.5的容積率，沒有高層建築視線阻擋，隨便一眼，您就
望到天邊；55%的綠化率，一半以上的地面被綠色覆蓋；粉牆
灰瓦斜屋面，勾勒窗框、屋脊撓角、色彩淡雅的單體、雙拼、
連排納西風格原味別墅；有天又有地。
陽台上可以晒衣服，這就是「家」的感覺。
酒店設計成庭院式，有20個標準間為一個院落、10個標間
一個院落、6個標間一個院落，來組合規劃，每個院落中設有
不同面積的套房及活動空間、庭院空間、客廳、管理用房、設
備間等，以滿足接待不同旅遊團隊或個人的需求。我們此行住
宿的別墅酒店區有147棟家庭式小別墅，別墅以兩層、局部三層
為主，其佈置思路沿用納西民居和四方街特點，做到別墅具有
私密、安靜但又能和鄰居交往，創造充滿和諧人氣的家居型酒
店環境。
在客廳沙發躺下來看電視的感覺，和在家裡
沒有兩樣，另一邊，管家正在忙著準備早餐。
所謂「管家式服務」，就是每一戶別墅配屬一位女管家， 為住宿旅客服務、煮宵夜、煮早餐。
管家的手藝真不賴，這一桌早餐總共十二道餐點，
是台灣口味。為了迎合各地來的旅客口味，西式、中
式、日式都難不倒她。
以我們住宿的「7538」別宿為例，有三層樓，一樓是大客
廳、小餐廳和廚房，還有一間盥洗室、小倉庫，二樓有兩間客
房及管家房，三樓有兩間客房。換句話說，這間別墅有四間客
房，可住八人，由一位管家服務。管家的服務除了平時房務清
理之外，客人來了要為客人端遞茶水、準備宵夜及第二天豐盛
的早餐，這種家庭式的服務，真的會讓每一位旅客「找到回家
的感覺」。
這是我們的家，拍一張「全家福」吧。猜一猜，哪一個是TIEN？
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